Q1：充值数字货币到Vbit.pro，为什么转出平台提示转账成功，但是过了很久Vbit.pro还没有显示转入到账？
A1：区块链资产转账分为三个步骤：提出-区块确认-入账。
第一步：转账成功代表提币的平台或钱包进行了转账操作；
第二步：完成对应的区块确认，区块链拥堵、延迟等情况会导致您的数字货币迟迟没有完成全部确认；
第三步，完成确认到平台后，会尽快完成入帐；您可以向平台方索要TXID自助查看具体转账进度。
- 如区块链显示确认完毕，但Vbit.pro账户显示没有到账，请联系客服并提供您的邮箱账号、币种、txid；
- 如区块链显示正在确认，请您耐心等待区块链确认完毕，Vbit.pro才能为您入账；
- 如您在某平台申请提币到Vbit.pro后，长时间没有查到TXID，请联系对方平台。
注意：如果您的转账在区块链已经确认，但是Vbit.pro还未入账。请打开原工单并提供：
- 区块链已经确认的截图；
- Vbit.pro未上账的截图；
我们将尽快处理（小提示：带截图的工单将获得更高优先级）。
Q2：如何在区块链浏览器上查询BTC充值进度？
A2：请登录www.btc.com查询；BTC转账需要2个及以上确认数才会成功。
第一步：输入您的txid至图中红框，或者直接将txid复制到btc.com，点击【查询】。
第二步：查看确认数。
- 如果确认数小于2或者提示未确认，说明您的转账尚未成功；
- 如果确认数大于2，但是您的Vbit账户中未显示到账，请您联系我们的客服团队，并提供邮箱账号、币种、txid。
Q3：如何在区块链浏览器上查询ETH&ERC2.0充值进度？
A3：ETH&ERC2.0的区块地址是 etherscan.io；ETH&ERC2.0转账需要30个以上的确认数才会成功。
第一步：输入您的txid至图中红框，或者直接将txid复制到https://etherscan.io/tx/，点击【查询】。
第二步：查看确认数。您可以在 “Block Height【区块高度】，Block Confirmations【确认数】)”直接查看到确认数是否超过30个。
- 如果确认数小于30或者未显示，说明您的转账还未成功，需要您耐心等待；
- 如果确认数大于30，但是您的Vbit账户中没有显示到账，请您联系我们的客服团队，并提供账号、币种、txid。
